早上好
我是一般社团法人 生产，物流改善研究会的池田。
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现在为您奉上本周的「Weekly现场改善博客」
本研究会的研究员从中经出版社发行的「丰田工作基本大全」这本书中节选出，对生产现场，物流现场工作的各位有用的信息，每周一次进行送信。
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那么，唐突的询问下，在自己的部下犯错的时候，您对这位部下说的第一句话会是什么呢？
今天由于在阅读「丰田工作基本大全」时，对突然映入眼帘的这个词语深有感触，回想自己过去的种种进行比较，希望能借此传达给各位。
我的上份工作是在半导体制造装置的制造行业里担任区域工程师，时常和设备故障在战斗。
我对应的设备是负责半导体前工序的测试工程部分的设备里，在晶元上数十微米处安放探测器（类似于插花底座的感觉），对晶元进行计算测量的超精密机器。
对于这样的设备，即使只发生少量的错误，立刻就会变为制造大量不良品的设备。
例如，就这个设备而言，在修理时，不慎将六角扳手之类的工具掉落在导轨上。
由于看不见伤痕，即使触摸也不知道，所以就不会进行报告，放任不管。
这样的话，位置的精度发生混乱，造成在错误的位置安放探测器，产生大量的不良品。
以上是我个人的事例，您也有类似的经历吗？
想必能读到这里的，大半是工厂、现场管理层的人士吧。
诸如此类，把过错隐瞒起来流出不良品，进行不良品原因调查时，却存在有刻意将过错隐瞒起来的人，才会导致现在不可收场的局面。
………
怎么样呢？有没有想到什么呢？
那么，要如何做才能减少隐瞒过错的人呢？
请试着回想一些您以前的事情。
也许，在现场您也和您的前辈一起积极紧张工作的时候，是否遇到过就如上述那样，把过错隐瞒之后，导致不可收场的局面吗？
回想当初的自己，当时如果这样做了，就不会将过错隐瞒起来了。是否会有这样的情况呢？
虽然有点不好意思，我还是想以自己的经历作为事例，进行说明。
当时，我也隐瞒过过错。这是不能简单地说出来的。
如果报告的话，
「原本为什么要进行那项作业呢？」
「在这之前的报连相（报告·联络·相谈）没有准备充分，所以才会导致这样！」
听到这样责备，只是单纯的会心生厌恶。
然而，在那种情况下（将过错）隐瞒起来，结果反而会给自身带来更大的麻烦。
诶？明知道稍后会带来更大的麻烦，那为什么还要选择隐瞒呢？
这是因为隐瞒之后直到酿成大祸为止，是无法回头的。
所以还是会选择隐瞒。
但是，最理想的是把失误（过错）全部报告并共享，避免造成不可挽回的局面。
在此，公布此次铭感的词语。
以下是从「丰田工作基本大全」中精选出的
CHAPTER_6 LECTURE 「渐渐共享失败的事例」
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「在我所在的冲压工序中，如果出现开裂等不良的征兆，无论多小的裂痕都必须报告。每位员工都是彻底的执行。对于那些报告的员工，
『感谢你的报告』
边握手边表示感谢，根据情况也可以给予奖金。」
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对于报告过失（过错）的部下，会说
『谢谢』的上司。
如果有这样的上司，关于过失（过错）的报告多少会增加的，不是吗？
而且，过失（过错）往往被看作是与巨大改善相关联的建议和启示的集合。
不能轻视它。
这就是不使用金钱,而只是通过改变和部下相处方式，就能够获得的秘诀。
进行合理的思考，您不觉得这不失为一种很好的自主改善的方法吗？
（不过或许在最初的时候，压力可能会有所增加…）
最近在推特上引起热议的：面对部下时，上司应对的精神准备里，有这样的事例。
https://a.k3r.jp/a_sol/0AC76
对于部下的『报・连・相』，上司会有『怒・否・助・指』
『怒・否・助・指』具体指的是：
怒：不发脾气，不发怒
否：不否定
助：给部下建议及帮助（有困惑事的时候）
指：给与部下明确的指示
为了成为一位对于部下来说很好相谈的上司，或是沟通良好的上司，与结果部下也会及早的报告过失（过错），这两者这件不是很有关系吗？
『怒・否・助・指』与
『感谢』这些词语
这样的改善是不需要花费金钱的。
请一定要对此进行实践，以创建良好的沟通现场为目标。
本周也感谢您的阅读。
一般社団法人 生産、物流現場カイゼン研究会 中国支店
池田 竜貴
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我司积累了各种各样包含成本改善在内的改善实例。我们认为与大家分享这些实例或许就是帮各位找到解决问题对策的最佳捷径。如有咨询或疑问，请直接回复本邮件。本研究会绝不强行推销，请放心与我们联系。
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