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接受了6个月5S改善指导的客户心声

上海协和氨基酸有限公司 总经理 平尾修章先生
上海协和氨基酸有限公司 总经理 平尾修章先生
生产、物流改善研究会为我们做的工作,我给100分!!真的是非常感谢。我们请他们迎合我方的目标做了改善议案,其内容十分的具有灵活性。
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●改善指导业务的概要
从2012年4月份开始实施了为期6个月以5S为中心,旨在改变现场意识和培养管理监督者的改善指导。在改善指导中,组成了以制造部为中心大约20名人员参加的改善团队,由改善指导者山下和博每月进行为期三天的指导。主要内容有「5S与目视化」「管理监督者的培养」「消除浪费与作业要领书的制作」「小集团活动」等。

本次接受我们采访的是该公司的平尾修章总经理。

采访者

平尾总经理,您好!谢谢您百忙之中,特意抽出时间接受我们的采访。关于生产、物流现场改善研究会实施的为期六个月的现场改善指导,今天我们想听取一下您的意见和感想。还请多多关照。

平尾修章总经理

您好。

采访者

那么,首先想给看到此篇采访报道的人介绍一下贵公司。您能说明一下贵公司的大致情况吗?

平尾修章总经理

我们公司是由日本的协和发酵工业株式会社(现在的协和发酵生物)和冠生园集团于九八年合资成立的。除了输液用的氨基酸以外,还生产和销售健康食品以及工业品原料的氨基酸。

采访者

不仅面向中国国内销售,也扩展到世界上其他国家吧?

平尾修章总经理

嗯,多亏了大家,订单还不错。现在的目标是保持稳定的产品供应。此外,未来的目标是成为『世界第一的氨基酸工厂』。

采访者

那样真的是太好了。贵公司的产品品牌肯定大获顾客好评吧?话说回来,关于这次以5S为中心进行为期6个月的现场改善活动,能介绍一下实施的经过吗?

平尾修章总经理

嗯,在我任总经理来这个工厂约一年的时候,感觉到5S以及设备的维护管理等员工们其实都是知道的,但是意识还是比较薄弱。日本的总公司也有要求希望推进5S活动。

采访者

哦,原来如此。也就是说当时想要改变现场作业人员的意识?

平尾修章总经理

是的。比如,向现场监督者指出问题时,他们就会回答说其实自己是想这么做的,但是大家都不按照要求那样去做。于是,我就考虑进行全体人员的集中教育。但是不想采取自上而下一味命令他们去做的方式,而是想让他们一起体验改善的过程,能够产生共鸣、拥有共同的体验,我觉得非常重要。

采访者

诚如您所说的那样。采取自上而下命令的方式让他们去做的话,当时可能会去做,但是之后他们自己不一定会坚持做下去。此外,关于获得成果的方法,您主张「不是说拿到鱼即可,而是希望学习钓鱼的方法。」这点我也觉得非常有意思。

平尾修章总经理

是的。当然一起经历这个改善的过程很重要的,但是我还是希望今后他们能够学习靠自己也能进行改善的方法。例如,QC7种工具作为知识的话,他们是具备的,但是就是不知道利用它怎么样分析问题、想出解决方案。此外,通过让各组进行竞争的话,大家都会全力以赴努力去做的。

采访者

嗯,那么您有感受到诸如这样的反应了吗?

平尾修章总经理

说起来还真有,明白了大家还是可以做到的。我觉得这就是成果。今后这将与个人的成长息息相关,也考虑将此反映到人事制度上去。

采访者

确实我也觉得这次实施的改善活动真的非常有意义。顺便想问一下,推进活动时为什么考虑借助于外部的力量呢?

平尾修章总经理

若仅仅是在内部实施的话,恐怕只会在自己知道的范围内进行改善。与此相对,外部的组织会与其他公司进行比较的同时提供给我们新的信息。仅仅靠自己的话,感觉能做的事情毕竟还是有限。

采访者

原来如此。此外,还想问一下您在众多的外部公司中选择了本研究会的理由是什么呢?

平尾修章总经理

生产、物流现场改善研究会的提案中有提到灵活性这点。首先,是根据我们所追求的目标进行提案的。此外,根据第一个月和第三个月的情况,还可以选择取消改善指导。

采访者

谢谢夸奖。那么通过这6个月的改善指导,您所期待的成果提升了吗?

平尾修章总经理

嗯,如果要打分的话,应该是80分吧。虽然改善团队的成员做得很好,但是在向公司全体人员渗透方面还是有不足的地方。例如,门开了之后就要关闭这种习惯还是希望全体员工都能够养成。不过生产、物流现场改善研究会的话,可以打100分满分。真的是非常感谢你们。

采访者

谢谢。听到这句话我们也就放心了。关于生产、物流现场改善研究会的推进方法您觉得如何?

平尾修章总经理

没有完全拜托给改善指导者山下老师,而是一同进行工作推进活动开展下去,这点我觉得很重要。作为总经理的我以及中方的副总经理都能积极参与进去真的是非常好。

采访者

是的。

平尾修章总经理

生产、物流现场改善研究会首先让我们组成20人左右的改善团队,采取先对这些成员进行改善指导的方式,我觉得这是对的。集合100人一下子进行集中教育的话比较困难。

采访者

嗯,然后尽可能通过体验型讲座的方式推进活动。

平尾修章总经理

以往的讲座形式由于有人会瞌睡,所以还是有必要通过体验型讲座进行。

采访者

谢谢。那么,通过改善指导有没有超出预期的成果呢?

平尾修章总经理

在管理监督者的培养方面上是有的。在日本的话,通过OJT教育到熟记于心,但是在外国还没有系统地进行教。特别是我们公司的主管觉得他是专职的倾向比较强,认为他是管理者的这种意识相对薄弱。

采访者

确实如此。作为人事咨询公司第三方来评价的话,在贵公司作为现场监督者的班长的意识水平还是有所提高的。

平尾修章总经理

是的。我们公司是中日合资的企业,作为一个公司在大力改变公司风气的时候,必要的教育还是做到了。此外,中方的高层领导也积极地参与进来,真的是非常好

采访者

这个改善还是挺大的啊。那么今后还有什么课题吗?

平尾修章总经理

那就是将此活动在公司内部拓展开来。让充分了解改善理念和手法的人在公司内部培养2、3个人。今后即使我回日本工作了,现场还是需要有这些努力工作的中国员工的。

采访者

是的。现在就想起了几名候选人。
那么,最后您觉得为了使改善活动取得成功,必要的事情是什么呢?

平尾修章总经理

首先是高层的干劲、项目领导的干劲、然后就是事务局等那边的配合吧。

采访者

是这样的。我也觉得这次平尾总经理决定实施改善活动非常有意义。

平尾修章总经理

我也是冒着这次改善活动或许不顺利的风险,下定决心和生产、物流现场改善研究会一起进行挑战的。

采访者

嗯,因为即使现场觉得有必要,总公司不同意的案例也不在少数。

平尾修章总经理

我希望员工们能通过工作有所成长。这次我是切身感受到了成效。

采访者

确实如此,期待今后管理监督者有进一步的成长。同时也非常感谢您今天能在百忙之中接受我们的采访。

平尾修章总经理

谢谢。
6个月的改善指导结束时,向改善团队的成员颁发奖状。

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