a-sol 生产、物流现场改善研究会 中国分会

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导入了订单收发系统与报价管理系统的顾客之声

关西Felt上海 野上泰生 总经理/安莉莉 科长
关西Felt上海 野上泰生 总经理/安莉莉 科长
站在用户、实际操作者、管理者的角度逐一作出提案,所以就决定交给改善研究会来开发了!!
原来需要花费2~3日才能完成的工作,经过系统化以后几个小时便能完成了。
只是加班费也就没有了。。。。(笑)
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今天拜访了关西FELT上海工厂(http://www.kansaifelt.co.jp/index.html),希望就导入a-Sol公司的两个系统进行采访。

(非常漂亮的工厂。)

采访者

野上总经理,您好!感谢您今天在百忙之中抽空接受我们的采访。

野上总经理

应该是我们感谢您来采访本公司。

采访者

那么,能请您简单地介绍一下关西FELT上海工厂吗?

野上总经理

本公司于2002年成立, 2003年在上海嘉定区开始生产。主要产品为液晶背光灯用扩散胶片,电气/电子产品的绝缘及屏蔽用部品,隔离片,脚橡皮等电子材料,车辆用材料等。现有员工约300人。

采访者

我听说手机用的液晶背光灯的生产已达到了高峰・・・・・・

野上总经理

是的。这张照片就是它的部品。我们在工厂里设置了无尘室,实施着严格的品质管理体制。
(液晶背光灯用扩散胶片)

采访者

很多手机都使用了贵公司的产品呢。
言归正传,这次我们来访是希望了解一下在a-Sol公司开发的订单收发管理系统和报价管理系统。

野上总经理

好的,请随便提问。啊,那个员工现在正在用呢。

采访者

问几个问题可以吗?

管理者

好的。请问吧。

采访者

您现在在使用的是什么系统?

管理者

我们现在正在使用订单收发管理系统。

采访者

这个系统有什么作用呢?

管理者

把从客户那里接收到的众多订单输入此系统,可以通过订购货品的编号,在主表中汇总所需要的原材料,向各个供应商发出原材料订单。
(打扰您工作了,感谢您的回答!!)

采访者

原来如此。就您一个人在操作吗?

管理者

现在就三个人在操作。

采访者

现在吗?

管理者

是的。在使用这个系统前,由5个人来操作的,而且还经常加班。

采访者

加班多久呢?

管理者

大概每天两小时。大家把数据输入到Excel表格里,再用计算器进行计算。从收到订单到原料采购,以前大概需要2-3天。而且那时订单还不是很多。现在每天有很多客户的订单,却可以当天接单当天采购所需原材料。

采访者

那真是个了不起的“改善”。你们也不用加班了吧。

管理者

是的。工作轻松多了。虽然加班费少了,有点心痛・・・・・・但幸亏工资增加了,还不错!!

采访者

哈哈哈哈哈。

采访者

接下来想采访一下报价管理系统。

总经理

好的,请问吧。

采访者

在导入Quotation Management System (以下称QMS,即报价发行管理系统)之前,你们有什么烦恼吗?

总经理

在导入QMS之前,销售人员使用Excel来发报价单,发出的报价单格式因人而异。另外,计算材料时,因材料种类不同,计算方法也各有不同,即使是管理层人员也出现了不少错误。发出的报价单是分客户用文件夹进行管理的,数量太多了・・・・・・履历管理和寻找过去的报价单都要花费很多时间。
(野上总经理在系统前发出指示)

采访者

是这样啊・・・・・・原来如此。在制造工厂经常听到履历管理,获取履历数据这些话。

总经理

是这样的。

采访者

那么,是怎么解决的呢?

总经理

我们考虑过,要么提高个人能力,要么把业务和操作标准化。在中国的工厂里因为操作人员和管理人员的更替很频繁,通过人工进行管理估计已经不行了……

采访者

原来是这样。然后呢?

总经理

在手工作业和手工管理的情况下,工作的交接和培训花费太多时间,而且还经常发生不能完全交接工作的情况。因为后任者不能完全理解该作业的结构,所以查找以往的履历以及答复客户垂询这些工作要花费相当多时间。因此我们决定构建任何人都可以简单操作的QMS。

采访者

是啊。这样繁杂的作业,交接起来的确不容易。所以你们就下了决心采用系统化方案了啊。

总经理

是的。和从以前开始就在合作的a-Sol也做了简单的商谈。就现在所存在的问题点。

采访者

原来是这样。然后呢?

总经理

首先,a-Sol公司帮我们简单地整理了问题点。最烦恼的问题,其次烦恼的问题以及为了解决这些问题而必须做什么?

采访者

是免费的吗?

总经理

是的,虽然只有半天,但是a-Sol公司仔细地听取了我们的意见。提出的问题及疑问点也相当准确,我们觉得可以放心地把系统构建工作交给a-Sol公司。

采访者

是这样啊。要教一个完全没有业务知识的人可真不是件容易的事啊。之后呢?

总经理

听取了我们的情况后,他们很快给我们提供了提案书。提案书做得真的很快,帮了我们的大忙。因为必须在日本进行结算,所以直接把提案书提交给日本了。

采访者

是质量很高的提案书嘛。是什么促使贵公司最终决定请a-Sol公司构建QMS的?

总经理

当然,我们也从其他公司拿了报价。也对比研究过在中国被广泛导入的金碟和用友。问题是,他们现有的通用软件包不能进行功能的追加和修改。所以,对我们来说,有些功能有但我们不需要,有些功能需要他们却没有・・・・・・这样的话,操作人员无法很好地使用。这就是我们得出的结论。

采访者

a-Sol公司有什么不同?

总经理

首先,作为解决问题的手段,a-Sol把“构建QMS”作为了第一目标。极力地排除了无用的功能和不必要的功能,站在使用者的立场充分地进行了考虑。很难得的是,a-Sol不是强调系统的优点和系统开发商所考虑到的优点,而是站在用户,实际工作人员及管理者的立场分别提出方案,这一点做得很好。

采访者

这是为什么呢?

总经理

可能是因为社长,销售经理,系统开发部部长原本都是从事现场工作的,我觉得和这点有很大关系吧。

采访者

这样啊。原本从事现场工作的人来进行系统开发,的确会让人觉得很放心。

总经理

是的,是让人觉得很放心的合作伙伴。

采访者

后您考虑如何进行生产“改善”呢?

总经理

随着业务的急剧扩大,还是会做同样的管理作业吧。

采访者

具体指哪些呢?

总经理

现在,现场数据(日报,周报,月报)不连贯。我们想从产品品番中获取过去的履历,何时出货,出现什么不良,什么时候,生产数量・・・・・模具的更换次数,品质履历,出货数,出货履历等这些生产追踪数据。但因为现在进行的都是个别的数据管理,要抽出那些数据需要花费很长时间。所以,我们打算在2009年构建生产追踪系统。

采访者

您期待a-Sol公司发挥什么样的作用呢?

总经理

我听说a-Sol公司在工厂中构建生产追踪管理系统方面有很多经验。我们希望能从经验丰富的a-Sol公司得到追踪管理的方法和建议,从而构建适合本公司的生产系统。如果能完成此追踪系统,我们就能迅速应对客户的垂询,也能因此获得新客户。我们打算将公司内的数据有效地连动起来,从而提高品质。

采访者

感谢您今天在百忙之中抽空接受我们的采访。

总经理

谢谢。

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