フリーランスとしてHRP（ヒューマンリソースパートナー）日中異文化経営コンサルタントして活動している金です。
プロフィール
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これまで数多くの日本人駐在員の方々と交流し、個人的に親しくさせていただいた方も多数いらっしゃいます。駐在の期間は3年をめどに短い方も長い方もいらっしゃいます。
中国のみならず海外での駐在は大変です。中国は地理的にも近い隣国とは言え価値観やビジネスの進め方、文化的な背景も異なります。
事業の成功は「人」に起因する所が多くあるかと思いますが、マネジメントで苦労されている方も少なくありません。今回は愚痴と否定について駐在員の方々との交流を通じて感じた事を書きたいと思います。
■中国人社員は報連相が理解出来ない？
多くの駐在員の方々と会食を共にすることがあります。会食では中国ビジネスの厳しさや苦労、悩みなどを語り合う事が多くあります。その中でも中国人社員のマネジメントが難しいという話題がいつも中心になります。
Aさんの場合
「中国人社員はマネジメントが難しい。口を酸っぱくしていつも言っているけどなかなか伝わらない。報連相も何回も言っているけどなかなか理解してくれない。どうすれば伝わるのか？本当に難しい。理解力がないとは思っていない。言い方の問題なのか？どうすればいいのか？」
Bさんの場合
「中国人社員はマネジメントが難しい。口を酸っぱくしていつも言っているけどなかなか伝わらない。報連相も何回も言っているけど理解出来ない。どうすればいいのか？伝えても仕方がない。本当に難しい。理解力がないから言っても仕方がない。どうすればいいのか？」
■愚痴と否定の違い
AさんもBさんも日常のマネジメントに苦労されている様子です。日本企業では当たり前の「報連相」を中国人社員に伝えようと奮闘されているのですがなかなか伝わらない、理解しくれないと言う悩みを持たれています。中国での苦労やマネジメントの難しさをお二人とも吐露されていますが少しだけ違いがあります。
お二人の違いはどこにあるのでしょうか？
Aさんは「愚痴」でBさんは「否定」と言う違いです。
日本人にとって報連相は誰もが知っている当たり前のコミュニケーションです。何回も伝えている。なかなか理解してくれない。中国人社員が本質を含めて理解しているかどうかは状況にもよると思いますがここで大事なのはお二人のニュアンスの違いであり心の中でどう思っているかです。
愚痴は何とかしたい。どうすれば？と言う気持ちの表れですが否定はその瞬間にコミュニケーションレベルは落ち、決めつけで判断をしてしまう危険性があります。
報連相を例に例えましたが異国である中国においてのマネジメントはストレスが生じます。愚痴を言っている時は「何とかしたい」愚痴からの派生ではありますが否定している時は「諦めている」ニュアンスの違いはありますがそんな気持ちからではないでしょうか？
皆様は愚痴を言っていますか？それとも否定していますか？
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