a-sol 生産、物流現場カイゼン研究会 中国支店

バーコードラベル、インクリボンを購入したお客様の声

上海八幡五金有限公司：近藤副総経理

a-Solは、バーコードラベルプリンタ、消耗品（ラベル、インクリボン）のプロです！
仕事を依頼したら、すぐに対応してくれるので、新製品で新しいラベルが必要な場合も心配いりません！また、何か問題にぶち当たったときも、すぐに回答してくれ、説明も単純明快です。我々も多くの事を勉強することができ、とても感謝しています。

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本日は、上海八幡五金有限公司にお邪魔させて頂き、当研究会よりご購入頂いている消耗品についてお話を伺いたいと思います。 上海八幡五金様で取扱っていらっしゃる商品は各種ネジなど、締結に関わる部品です。そしてそれらは日本へも輸出しています。 お客様インタビューは近藤副総経理、雷工場長、購買担当者呉様に行わせて頂きました。

インタビュアー

お忙しいところ、お時間頂き、ありがとうございます。
早速ですが、どうして生産現場カイゼン研究会（a-Sol）より消耗品（ラベル及びインクリボン）購入され、プリンタメンテナンスを依頼されたのでしょうか？

近藤さん

以前使用していたラベルは、ラベルの質が悪く、バーコードラベルプリンタで印字した後、ラベル上のバーコードの精度が悪いものでした。
弊社の製品は日本へ輸出しており、もしバーコードが不鮮明で、読み取りができないとなると、日本へ製品が着いた後に、問題が発生してしまいます。そのため、お客様は、このようなラベルの使用に反対されていました。
その後、お客様に、a-Solさんを紹介頂きました。a-Solさんは、弊社の問題に対する解決のご提案頂き、さらに迅速にサンプルを提供頂き、バーコードが読取れない原因を明確に説明してくれました。
また、プリンタメンテナンスについては、業務に対して、真摯に対応して頂けたことで、a-Solさんへお任せしました。

インタビュアー

a-Solの消耗品を使用後、プリンタメンテナンスを実施後、どのような問題を解決してくれましたか？

近藤さん

ラベルはアルコール拭取り試験合格後、正式に使用しており、品質面は保証されているので現在不良品が出る心配をしなくなりました。
また、プリンタメンテナンスは、1年契約で、年間三回メンテナンスを実施してくれます。プリンタを使用中に問題が発生した場合、a-Solさんは、当日または次の日の朝には現場まで来てくれ、対応してくれました。とても迅速な対応で、大変満足しています。

インタビュアー

消耗品などをご使用中にご不満がないのでしょうか？

近藤さん

a-Solは、バーコードラベルプリンタ、消耗品（ラベル、インクリボン）のプロです！
仕事を依頼したら、すぐに対応してくれるので、新製品で新しいラベルが必要な場合も心配いりません！また、何か問題にぶち当たったときも、すぐ回答してくれ、説明も単純明快です。
我々も多くの事を勉強することができ、とても感謝しています。

インタビュアー

今後、システムを使用して解決されたい問題はありますか？

近藤さん

現在、手作業で行っている事が多いのですが、作業工程も多く、製品の種類も多くなってきたので、従来のシステムでは対応できなくなりつつあります。
特に、現在EXCELで管理している原価をシステムでマスタ管理できればと思っています。

インタビュアー

今日はお急がしいところ、ありがとうございました。

近藤さん

こちらこそありがとうございました。